新興電商網站的規劃，得先看店家原本在哪一種商圈做生意。六合夜市的攤商想把旅客吃過的味道變成可以宅配的伴手禮，新堀江的服飾店要處理尺寸、顏色與新品上架的速度，高雄車站南側的生活服務業則希望客人能先在線上預訂、再到門市取貨或使用服務。三種生意的商品型態、出貨節奏與客人下單時在意的事情各不相同，我們會協助業主從商品頁、購物流程、金流物流到庫存呈現逐項規劃，讓網站配合實際營運，而不是反過來讓營運遷就網站。
六合夜市攤商把在地滋味做成宅配商品的頁面規劃
夜市的魅力在現場的熱度，但旅客回家後想再吃一次、或想送給親友時，就需要能宅配的商品。能上架的通常是可常溫或冷凍保存的品項，商品頁要把保存方式、賞味期限與加熱說明寫得比一般商品更清楚，照片也要呈現收到時的包裝樣貌，而不只是攤位上剛起鍋的樣子。我們會協助攤商挑選適合寄送的品項，規劃冷凍與常溫分開出貨的物流設定，並在頁面上說明出貨日與到貨區間，減少客人因預期落差而產生的客訴。
新堀江服飾店的尺寸顏色庫存與新品預購流程
新堀江的流行服飾店換款快，同一件衣服常有多種尺寸與顏色，電商網站的庫存如果只做到「有貨／無貨」，很容易出現客人下單後才發現缺碼的情況。我們會協助把尺寸與顏色拆成獨立規格管理，讓缺貨的組合直接在頁面上顯示，並依店家習慣設定門市與網站共用或分開的庫存。熱門款可以開放預購，頁面清楚標示預計出貨的時間範圍；已購買過的客人則可透過會員紀錄收到新品通知，把逛街時順手買的客人慢慢轉成回購客。
車站南側生活服務業的線上預訂與門市取貨設計
高雄車站南側的商辦與交通人潮，帶動許多餐飲外帶、禮盒與生活服務的需求，這類客人要的是「下班前先訂好、經過時順路拿」。電商網站在這裡的角色偏向預訂系統，流程要短，選品、選取貨時段、付款三個步驟就能完成，不必強制客人註冊會員。我們會協助設定門市自取與宅配並存的出貨方式，依備貨時間限制可選的取貨時段，並在後台集中顯示當天待取的訂單，讓門市人員在尖峰時段也能快速核對。周邊商辦若有常態性的團體訂購，也可以另外開放指定取貨日與統一開立發票的選項。
鄰近前金、苓雅、三民顧客的自取與配送範圍設定
新興的店家常有來自前金、苓雅與三民的熟客，他們離店不遠，卻不一定每次都方便親自過來。電商網站可以針對這幾個鄰近區域設定短程配送的選項，與一般宅配分開計費，也保留讓顧客自行到店自取的方式。我們會協助業主依實際配送人力與車程劃定範圍，在結帳頁清楚顯示各區可選的方式與運費，避免客人付款後才被告知無法配送，也讓店家不必為了少數遠距離訂單打亂當天的出貨安排。
新興伴手禮、服飾與預訂三類訂單的流程差異
夜市伴手禮的訂單集中在旅遊旺季與節慶前，重點是冷凍物流與出貨排程能否跟上；服飾訂單的變數在尺寸與退換貨，退換規則要放在結帳前就看得到的位置；車站周邊的預訂訂單單筆金額小但頻繁，關鍵是取貨時段與門市核對的效率。三者在金流上也有差別，伴手禮與服飾適合提供多種線上付款，預訂服務則常需要保留到店付款的選項。我們會依店家的訂單型態調整流程，而不是套用同一套購物車設定。
服務介紹
電商網站服務從商品結構與出貨方式開始規劃，先確認店家賣的是宅配商品、多規格服飾還是預訂服務，再決定商品頁欄位、購物流程與後台管理方式。上線後我們會協助檢視訂單與中途放棄結帳的情況，持續調整頁面與流程。若店家手上已有熟客名單或實體會員資料，也會一併規劃匯入與整合方式，讓原本的老客人能順利轉到網站下單。
- 商品頁規劃：保存方式、尺寸對照、規格選項與實拍照片的呈現順序
- 購物與結帳流程：依訂單型態縮短步驟，清楚標示運費與退換規則
- 金流與物流串接：線上付款、到店付款、冷凍與常溫宅配、門市自取的設定
- 庫存與預購管理：多規格庫存同步、缺貨顯示與預購出貨時間標示
- 會員與回購機制：購買紀錄保存、新品通知與補貨提醒的規劃
委託前的準備建議
電商網站的規劃細節很多，建議業主先把以下資訊整理出來，能讓討論更聚焦，也有助於估算建置範圍與時程。
- 列出準備上架的商品與規格，標註哪些需要冷凍、冷藏或特殊包裝
- 確認目前的出貨方式與每天大約能處理的訂單量，以及由誰負責包貨
- 想好門市與網站的庫存要共用還是分開管理
- 整理退換貨、缺貨與延遲出貨的處理原則，方便寫進網站說明
常見問題
六合夜市的小吃適合放上電商網站販售嗎？
要看品項能否穩定保存與運送。可冷凍或常溫保存的品項比較適合，我們會協助評估包裝與物流方式，並在商品頁清楚說明保存與加熱方法。
新興電商網站可以和門市共用庫存嗎？
可以，也可以分開管理。服飾店若門市與網站賣的是同一批貨，建議設定同步庫存，避免同一件商品被重複售出而需要事後道歉退款。
客人可以線上付款後再到店取貨嗎？
可以。我們會設定自取選項與可選時段，並在後台集中顯示待取訂單，方便門市人員在忙碌時段快速核對。
新興的店家要不要提供鄰近區域的配送？
可視配送能力決定。若熟客多來自前金、苓雅或三民，可以設定短程配送或自取選項，並在結帳頁清楚列出範圍與運費。
預購商品要怎麼避免客訴？
頁面上要清楚標示預購性質與預計出貨的時間範圍，結帳時再提醒一次，出貨前也可發送通知，讓客人對等待時間有正確預期。
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