打「鶯歌網路行銷」這幾個字進搜尋引擎的人，背景通常跟陶瓷脫不了關係。有人是陶瓷老街上的工作室，做的東西很有特色，但只能靠假日人潮上門，平日生意很冷清；有人是老街周邊的餐飲店家，想趁著三鶯線通車帶來的觀光人潮多接一些客人；也有人是文創商品店家，想知道除了擺攤，還能不能透過網路把客群拓展到外縣市。
陶瓷產業重鎮的網路行銷，要處理「工藝」與「觀光」兩條線
鶯歌是全台知名的陶瓷產業重鎮，產業結構同時包含傳統陶瓷製造與觀光工藝兩種樣貌。做陶瓷相關的網路行銷，不能只把重點放在假日湧入老街的觀光人潮，還要考慮到部分工作室其實有穩定的批發或客製訂單，這類客戶的採購窗口在尋找供應商時搜尋習慣跟一般觀光客完全不同，行銷內容需要同時兼顧工藝故事的感染力，以及專業訂製能力的展現。
陶瓷老街與火車站商圈，行銷節奏要跟著人潮走
鶯歌陶瓷老街與鶯歌火車站商圈是當地最重要的兩個人流聚落，假日觀光人潮明顯高於平日，尤其三鶯線通車後，外地遊客更容易安排一日遊行程。這種明顯的假日集中特性，讓老街店家的網路行銷需要提前布局，例如在假日前幾天加強社群曝光與搜尋能見度，讓正在規劃周末行程的遊客能提早注意到店家，而不是等到假日當天才臨時做行銷，錯過遊客安排行程的黃金時間。
陶瓷工藝業者與觀光店家，行銷語言不能共用一套
鶯歌的客戶大致分成陶瓷工藝業者、觀光餐飲店家與文創商品店家三種，陶瓷工藝業者最在意的是作品背後的故事與職人精神能不能被完整傳達，行銷內容需要有足夠的深度與質感；觀光餐飲與文創商品店家則更需要即時性的曝光，讓路過或搜尋老街周邊資訊的遊客能快速找到店家位置與特色。同一套行銷素材如果直接套用在這兩種客群身上，工藝業者會覺得內容太淺，觀光店家又會覺得資訊太少不夠即時。
鶯歌、樹林、三峽，搜尋行為為什麼要分開規劃
鶯歌緊鄰樹林、三峽與桃園八德，雖然都在同一生活圈，但搜尋意圖差異明顯。鶯歌因陶瓷老街觀光，商家的搜尋詞常結合老街、假日人潮、一日遊等地標與情境詞；樹林工業區廠商則多搜設備採購一類偏企業端的關鍵字；三峽同時有老街觀光與北大特區，搜尋習慣又分成觀光客與都會生活圈兩種。做鶯歌的網路行銷，應該把重點放在觀光情境詞與工藝故事的經營上，不需要直接套用樹林那種偏工業實用的關鍵字策略。
淡旺季差異明顯，鶯歌店家的行銷資源該怎麼分配
鶯歌因觀光屬性明顯，平假日與連續假期的人潮落差很大，不少店家的行銷資源容易集中在假日前臨時衝刺，平日則幾乎停擺。比較穩健的做法，是把資源拆成兩部分：平日經營工藝故事、產品內容這類長期能被搜尋到的內容，假日前則加強在地曝光與活動訊息的推播，讓平日累積的內容成為吸引遊客規劃行程時搜尋到的基礎，而不是每逢假日才臨時抱佛腳。
服務介紹
京采數位科技在協助鶯歌客戶規劃網路行銷時，會先確認客戶屬於工藝品牌型還是觀光導客型：針對陶瓷工藝業者，著重內容行銷與搜尋引擎優化，把職人精神與作品特色轉成能被長期搜尋到的內容；針對老街觀光店家，則優先處理在地搜尋與地圖資訊的完整度，並配合假日人潮的時間節奏調整曝光重點。我們也會依產業別調整素材語氣，工藝業者著重深度敘事，觀光店家強調即時吸引力，不用同一套內容應付所有客戶。
規劃前建議
委託網路行銷服務之前，建議先確認以下幾件事：
- 先確認自己屬於陶瓷工藝品牌經營型，還是仰賴假日人潮的觀光店家
- 盤點是否有能呈現工藝故事或製作過程的照片、影片等內容素材
- 確認地圖商家資訊與老街周邊定位是否清楚正確
- 了解過往的平假日來客落差，作為行銷資源分配的參考依據
- 釐清是否有批發或客製訂單需求，需要另外規劃對應的行銷內容
常見問題
鶯歌陶瓷工作室的網路行銷，該著重觀光客還是長期買家？
建議兩者兼顧但分開規劃。觀光客部分著重在地搜尋與假日曝光，吸引一日遊遊客上門；長期買家則需要透過內容行銷呈現工藝深度與訂製能力，兩種客群的行銷內容與溝通方式應該分開設計，才不會顧此失彼。
鶯歌老街店家的網路行銷，平日要不要繼續投入？
建議持續投入，只是重點不同。平日適合經營長期內容，例如工藝故事、產品介紹這類能被搜尋累積的內容；假日前則加強即時曝光與活動訊息，讓平日累積的內容成為吸引遊客規劃行程時被找到的基礎。
鶯歌的文創商品店家，適合經營社群媒體嗎？
適合，尤其社群平台的視覺呈現很適合展示文創商品的質感與設計理念。但建議搭配地圖商家資訊與搜尋內容一起經營，單靠社群曝光，遊客在規劃行程時仍然可能因為搜尋不到完整資訊而錯過店家。
鶯歌跟三峽的網路行銷，操作方式一樣嗎？
不完全一樣。鶯歌以陶瓷觀光與工藝故事為核心，三峽則同時涵蓋老街觀光與北大特區的都會生活圈，搜尋習慣更多元，兩者雖然都有觀光元素，但客群輪廓與行銷重點仍需分開規劃，不能直接套用同一套內容。
鶯歌的陶瓷業者想接更多批發訂單，網路行銷能幫上忙嗎？
可以。批發或客製訂單的採購窗口在尋找供應商時，也會上網搜尋比較，建議把作品實績、製作規格與過往配合經驗整理成內容，讓對方在搜尋鶯歌陶瓷相關關鍵字時，能找到具備專業能力的工作室。
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