LINE官方帳號圖文選單是固定在聊天室下方的圖片選單，好友點一下某個區塊，就會開啟網址、領取優惠券、送出指定文字或打開集點卡。設定方式是在電腦版後台的「圖文選單」頁面選擇版型、上傳圖片、替每個區塊指定動作，再設定使用期間與是否預設展開。真正決定成效的是規劃：先列出好友常來問的幾件事，依重要性排進區塊，圖片尺寸則從後台提供的選項中挑選，兼顧清晰度與讀取速度。
圖文選單的組成與後台欄位
LINE 開發者文件說明，圖文選單由選單圖片、可點擊區塊與選單列三個部分組成。選單列是聊天室底部用來展開或收合選單的那一條，上面的文字可以自訂。在官方帳號後台建立時，會依序看到以下欄位：
- 標題名稱：只供內部管理辨識，不會顯示給好友，建議寫上用途與檔期，例如「常態選單」「週年活動選單」，日後切換才不會搞混。
- 使用期間：設定這組選單在好友裝置上顯示的起訖時間。
- 選單列顯示文字：聊天室底部選單列上的文字，可以改成「服務與預約」這類讓人想點開的引導語。
- 顯示／隱藏：選「顯示」時好友進入聊天室會自動展開選單；選「隱藏」則要好友自己點選單列才會出現。
- 版型、圖片與動作：決定區塊怎麼切、放什麼圖，以及每個區塊被點擊後要執行的動作。
先排好區塊優先順序再談設計
很多人把圖文選單當成形象海報，先找設計師做好看的圖，才回頭想每格要放什麼，結果區塊數量和需求對不起來。比較穩的順序是先盤點需求，再決定版型，接著才進行line官方帳號設計。盤點時可以這樣做：
- 把過去聊天室裡重複出現的提問整理出來，例如營業時間、服務項目、預約方式、門市位置。
- 依「好友多常需要」與「對營收多重要」兩個面向排序，只留下排在前面的幾項。
- 每個區塊只對應一個明確動作，標題用動詞開頭，例如「線上預約」「查看菜單」「領取優惠」。
- 把重要性高的入口放在面積較大或位於左上的區塊，其餘項目再依由左到右、由上到下的順序排列。
區塊不是越多越好，項目太多會讓每格文字變小、在手機上不容易點選。寧可少放幾格，把次要資訊收進「常見問題」區塊，再用文字動作搭配自動回應處理。
在電腦版後台建立圖文選單的步驟
- 登入官方帳號電腦版後台，在主頁點選「圖文選單」，再點選建立。
- 填寫標題名稱與使用期間，決定預設要顯示或隱藏，並輸入選單列顯示文字。
- 選擇版型。版型決定區塊的數量與切法，要和前面排好的需求數量相符。
- 上傳設計好的圖片；沒有設計資源時，也可以選擇後台提供的預設圖片模板，或用電腦版後台的版面製作功能拼出簡單版面。
- 依版型的每個區塊設定動作，選擇優惠券或網址時要另外填寫動作標籤。
- 確認每個區塊都設定完成後點選「儲存」。
官方說明特別提醒兩件事：同一時間只能向好友顯示一個圖文選單，兩組選單的使用期間不能重疊；另外不能把所有區塊都設成不設定動作。儲存後好友端不會立即更新，所需時間取決於網路狀況與帳號的好友人數，檔期選單請提早設定。
圖片尺寸與版面設計的取捨
官方操作手冊說明，後台可上傳的圖片尺寸共有六種，差別在解析度與檔案容量。因為在 LINE 應用程式中顯示的長寬比相同，大尺寸圖片在高解析度手機上比較清晰，但檔案變大、讀取要多花一些時間；太小的圖片則可能顯得粗糙。圖檔格式為 JPEG 或 PNG。製作時可以用下面幾點判斷：
- 以後台所選版型提供的尺寸為準製作原稿，不要拿其他平台的橫幅直接裁切，否則區塊邊界很容易對不齊。
- 圖片上的分隔線要和版型切法一致，好友才不會點到相鄰區塊。
- 每格文字控制在幾個字內並放大字級，完成後在小螢幕手機上實際預覽一次。
- 重要資訊不要貼近圖片邊緣，也避免整張圖只有文字，搭配簡單圖示能幫助好友快速辨識功能。
優惠券、網址、文字與集點卡怎麼分配
後台的區塊動作可以選擇優惠券、網址、文字、集點卡或不設定，各自適合的用途不同：
| 動作 | 適合用途 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 網址 | 官網服務頁、預約表單、購物頁 | 需填動作標籤，連到的頁面要適合手機瀏覽 |
| 優惠券 | 新好友禮、檔期折扣 | 需填動作標籤，優惠到期前記得更換 |
| 文字 | 常見問題、營業資訊 | 搭配關鍵字回應，好友點擊後自動收到答案 |
| 集點卡 | 回購型店家 | 集點規則先想清楚，再開放入口 |
動作標籤的上限是二十個字，建議寫成讓人知道點下去會發生什麼的短句。文字動作特別實用：官方新手手冊建議把設定好的關鍵字放進圖文選單，好友點擊區塊就會送出關鍵字，觸發對應的自動回應或多頁訊息，關鍵字怎麼設計可參考關鍵字自動回覆設定教學。
上線後用區塊點擊數據檢查成效
後台的分析功能可以針對設定過的每組圖文選單，查看各區塊的曝光與點擊數據，並自訂日期區間。驗證與調整可以這樣進行：
- 上線後先用自己的手機加入好友，逐一點擊每個區塊，確認網址、優惠券與文字動作都正確。
- 累積一段時間後比較各區塊的點擊，點擊偏低的區塊先檢查文字是否看得懂，再考慮換位置或換內容。
- 網址動作可以在連結後面加上追蹤參數，到網站分析工具查看這些訪客後續有沒有完成預約或購買。
- 換新選單時保留舊選單的數據，前後比較，才知道改版有沒有幫助。
若區塊用文字動作觸發關鍵字回應，官方說明關鍵字回應訊息不計入訊息費用，常見問題交給選單與自動回應處理，也能減少群發的壓力；方案與訊息則數的估算方式可參考LINE官方帳號費用的整理。
期間排程與 Messaging API 的進階做法
常態選單之外，可以替檔期活動另外建立一組選單，用使用期間排程上下架，只要期間不重疊，就能預先排好下一檔。若需求超出後台功能，例如想讓不同好友看到不同選單、在選單內做分頁切換，或要串接會員系統判斷身分，就需要透過 Messaging API 開發。LINE 開發者文件說明，透過 Messaging API 指定給個別好友的選單，顯示順序優先於預設選單，而且同一組選單無法同時用後台與 Messaging API 編輯。導入前要先決定由哪一邊管理，避免小編在後台修改卻看不到變化。後台建立的選單可以直接設定顯示期間並查看統計數據，需求單純的帳號可以先從後台版本開始。
常見問題
圖文選單一定要找設計師做嗎？
不一定。後台提供預設圖片模板，也能在電腦版後台直接製作簡單版面。若選單要承擔品牌形象或區塊較多，再請設計師依版型尺寸製作，比較能掌握文字大小與區塊對齊。
可以同時設定兩組圖文選單輪流顯示嗎？
同一時間只會向好友顯示一組，兩組的使用期間不能重疊。想輪替內容可以把期間錯開排程；若要依好友身分顯示不同選單，就需要透過 Messaging API 開發。
改了圖文選單之後，好友為什麼還看到舊的？
官方說明好友端更新需要一些時間，長短取決於網路狀況與好友人數，通常好友重新開啟聊天室後才會看到。檔期選單建議提前設定，並用自己的帳號確認。
圖文選單的區塊可以連到外部表單或購物頁嗎？
可以，把區塊動作設為網址並填入動作標籤即可。連結的頁面要適合手機瀏覽，並加上追蹤參數，才能在網站分析工具中分辨這些流量來自圖文選單。
圖文選單的點擊數據多久看一次比較合適？
視檔期長短而定。常態選單可以每月檢視各區塊的曝光與點擊，活動選單則在檔期中段與結束後各看一次，作為下一檔調整區塊順序與文字的依據。
本文由京采數位科技整理。我們自 2005 年起提供官網設計、系統開發與 Google SEO 服務，實際案例可見成果與案例。
想直接討論你自己的網站狀況，或需要一份初步的搜尋機會評估？
相關主題
下一步
建議先把聊天室裡常見的提問整理成清單、排出優先順序，再對照版型決定區塊數量。如果圖文選單要導向官網的服務頁或預約頁，京采的內容策略服務可以協助規劃選單文案、對應的頁面內容與追蹤參數；想討論帳號現況，歡迎與我們聯繫。
