LINE官方帳號費用主要由兩個部分組成：每月的方案費，以及超出方案免費則數後的加購訊息費。官方方案分成輕用量、中用量、高用量三種，每種都附有每月可免費發送的訊息則數，差別在額度大小與能否加購：輕用量與中用量不能加購，高用量才能依用量加購，並採階梯式累進計價。訊息則數以發送次數乘以目標好友數計算，加入好友的歡迎訊息、一對一聊天與自動回應訊息則不計入。官方會不定期公告方案調整，例如月費與加購訊息的計價級距，實際價格、則數與生效時間請以 LINE 官方網站的方案頁與公告為準。
方案月費、加購訊息與其他付費項目
評估LINE官方帳號收費時，先把可能產生的費用分開列出，比較不會漏算：
- 方案費：依選擇的輕用量、中用量或高用量方案計算，方案內含當月的免費訊息則數。
- 加購訊息費：只有高用量方案可以加購，官方說明依訊息量多寡採階梯式累進計價。
- 專屬 ID：一般 ID 是系統產生的英數組合，專屬 ID 可以指定自己的文字，官方在費用相關的說明中提供購買方式。
- 廣告費：官方帳號後台的加好友廣告只在實際帶入好友時才產生花費；若要導流到網站或做再行銷，則屬於另外開設的LINE廣告帳號預算。
另外，官方說明中用量與高用量方案可以啟用 OA Plus 的開店幫手服務。若有串接會員系統、預約系統或聊天機器人的需求，開發與維護費用則由合作廠商報價，不包含在方案費內，比價時要分開看。
哪些訊息算則數、哪些免付費
官方的則數公式是「發送次數乘以目標好友數」。電腦版後台每次發送的上限是三個對話框，透過 Push API 的上限是五個，公式本身以發送次數計算。官方也列出了屬於免付費的訊息類型：
| 訊息類型 | 是否計入則數 |
|---|---|
| 群發訊息、分眾訊息 | 計入，以發送次數乘以目標好友數計算 |
| 加入好友的歡迎訊息 | 免付費 |
| 一對一聊天訊息 | 免付費 |
| 自動回應訊息、AI 自動回應訊息、關鍵字回應 | 免付費 |
| Messaging API 的 Reply API 回覆 | 免付費 |
從這張表可以看出，費用的關鍵在主動發送的訊息。同樣的好友規模，每月多發一次群發，則數就多一整輪；好友數成長一倍，同樣的發送次數也會用掉一倍的則數。好友回覆後的對話與自動回應不吃額度，適合用來處理日常詢問。
用好友數與群發次數估算月用量
估算前先到後台查看過去的發送紀錄與好友數變化，再依下面的步驟計算：
- 確認目標好友數：以實際會收到訊息的好友為準，分眾發送時只算被選中的好友。
- 列出每月預計的發送次數，把常態通知、檔期活動、節慶問候分開列，比較容易看出哪些可以合併。
- 把每一次發送的目標好友數相加，得到每月預估則數，再預留好友成長的空間。
- 對照各方案的免費則數，看用量是否落在額度內；超出時只有高用量方案能加購。
官方網站也提供費用計算機，輸入目標好友數量與每月群發次數，就能快速估算每月費用。建議用旺季與淡季各算一次，因為檔期集中的月份，發送次數往往明顯增加，只用平均值估算容易低估。
輕用量、中用量與高用量怎麼選
選方案不是看好友數，而是看每月主動發送的則數落在哪個區間，以及是否需要彈性加購：
- 輕用量：適合剛開設帳號、以一對一客服與自動回應為主、群發次數少的店家，可以使用官方帳號的基礎功能。
- 中用量：適合有固定群發節奏、用量穩定在額度內的帳號；因為不能加購，額度用完前要先規劃，需要發更多訊息時必須升級為高用量。
- 高用量：適合好友規模大或檔期發送密集的帳號，超出免費則數可以加購，比較不怕活動中途額度用完。
查詢目前方案的路徑是官方帳號首頁的「設定」，進入「帳務專區」中的「推廣方案」，使用中的方案會標記「使用中」；要更換時選擇所需方案並點選「升級」。建議觀察幾個月的實際用量再調整，避免為了單一檔期長期升級。
帳務專區該設定的上限與付款事項
帳務專區除了推廣方案，還有總覽頁面、付款方式、付款紀錄、電子發票資訊等項目。幾個容易被忽略的設定：
- 高用量方案可以在總覽頁面點選「變更上限」，自行設定加購訊息費用的上限；官方提醒變更後系統需要數小時才會完成。
- 付款方式可選擇 LINE Pay（以信用卡付費）或信用卡，公司報帳需要的抬頭與統一編號可在電子發票資訊中登錄。
- 官方說明推廣方案與加購訊息費用的統計與請款以日本時間為準，月初月底排程發送時要留意時差。
- 自動付款失敗時，例如信用卡授權失敗或加購、加好友廣告費用未支付，付費方案可能會自動變更為輕用量，補繳後才能再手動購買中用量或高用量。
不犧牲成效的省訊息做法
官方建議善用分眾訊息，依好友的興趣與需求發送適合的內容，不必每次都發給所有好友。實務上可以從四個方向減少則數：
- 分眾發送：把只跟特定族群有關的活動，只發給有興趣的好友，則數與打擾感會一起下降。
- 把常見問題交給自動回應：關鍵字回應不計入訊息費用，營業時間、價目表、預約方式都可以做成關鍵字，做法可參考關鍵字自動回覆設定教學。
- 用圖文選單承接需求：好友點選單就能找到資訊，不必靠群發提醒，規劃方式可參考圖文選單的設定整理。
- 善用免付費的歡迎訊息：新好友加入時就把品牌介紹、優惠與常用入口一次說清楚。
合併訊息也有幫助：同一週的多個通知整合在一次發送的多個對話框裡，比分開發送更省則數。
常見問題
輕用量方案適合哪些帳號？
適合剛開設帳號、以一對一客服與自動回應為主、群發次數不多的店家。輕用量不能加購訊息，免費則數用完後想再發送，就需要升級方案。
一次發送放三個對話框會算三則嗎？
依官方公式，則數是發送次數乘以目標好友數，對話框數量不在公式內。後台每次發送的上限是三個對話框，把相關內容合併在同一次發送，能減少發送次數。
中用量的免費則數用完了怎麼辦？
中用量不能加購訊息，官方說明需先升級為高用量方案才能加購。可以到帳務專區的推廣方案選擇方案並點選升級，同時檢查能否用分眾減少用量。
加購訊息的費用會不會失控？
高用量方案可以在帳務專區的總覽頁面點選「變更上限」，自行設定加購訊息費用的上限。官方提醒變更後需要數小時才會生效，檔期前請提早調整。
付款失敗會影響官方帳號嗎？
官方說明自動付款失敗時，例如信用卡授權失敗或加購費用未付，付費方案可能會自動變更為輕用量。補繳款項並確認付款方式後，可以再手動購買原本的方案。
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下一步
建議先從帳務專區與分析頁整理過去幾個月的發送次數與好友數，算出實際用量後再決定方案。若想用更少的群發做出相同效果，京采的內容策略服務可以協助規劃分眾名單、訊息節奏與自動回應內容；想討論帳號現況，歡迎與我們聯繫。
