企業要找的行銷人才該具備哪些能力
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搜尋「行銷人才」這個詞的人,其實分成兩種:一種是企業主或主管,正在煩惱團隊裡缺一個能扛起行銷的人,卻說不清楚具體要找什麼樣的人;另一種是想往行銷發展的求職者,想知道自己現在的條件夠不夠格。這兩種讀者的共同疑問,其實是同一件事的兩面:一個能真正發揮作用的行銷人才,身上通常會有哪些能力組合,而不是只靠一張漂亮的作品集或一個好聽的職稱。
行銷人才需要的不是單一專長,而是能力組合
很多企業找行銷人力時,會用「會不會寫文案」「會不會下廣告」這種單一技能來篩選,結果找到的人某項技能很強,卻無法把整個行銷任務串起來。實際上比較有價值的行銷人才,通常是能把內容、廣告、數據、對外溝通這幾件事串成一條線的人,而不是每一項都做到頂尖。單一專長容易被取代,能把不同環節串起來判斷優先順序的能力,才是比較難找的部分。
數據判讀能力,為什麼變成基本門檻
過去行銷比較仰賴經驗與直覺,現在多數管道都會回傳點擊、停留、轉換這類數字,行銷人才如果看不懂這些數字代表什麼,就很難判斷一檔活動到底該繼續投入還是該喊停。這裡說的數據判讀,不是要求對方會寫複雜的分析程式,而是能看懂報表裡哪個數字異常、異常背後可能的原因是什麼、下一步該調整哪個環節。
缺乏這個能力的人,容易把「感覺不錯」當成判斷依據,也容易把預算持續投在其實已經沒有效果的地方。
創意發想與執行紀律要同時具備
有創意但沒有紀律的人,常常想法很多、真正落地執行的很少;只有紀律沒有創意的人,做出來的內容容易流於制式、缺乏吸引力。行銷工作需要的是兩者的平衡:能提出讓人願意多看一眼的點子,也能按部就班把時程、素材、發布節奏管理好,讓創意真的變成看得到的成果,而不是停留在會議紀錄裡的靈感。
溝通協調能力,常常被低估
行銷工作幾乎不會單獨存在,會牽涉到業務、產品、客服,甚至外部合作的廠商或媒體,行銷人才如果不擅長溝通協調,即使個人專業能力再強,也常常在跨部門合作時卡關,導致計畫執行到一半被迫喊停或大改方向。面試或評估行銷人才時,這項能力常常被忽略,但實務上往往是決定一個計畫能不能順利落地的關鍵。
不同產業對行銷人才的期待,落差其實很大
零售、餐飲、企業對企業的服務業對行銷人才的期待並不相同:零售與餐飲業比較看重內容敏感度與活動操作經驗,企業對企業的服務業則比較需要能寫清楚產品邏輯、跟業務團隊配合產出提案內容的人。企業在找人之前,比較該先釐清自己這個階段最缺的是哪一種能力,而不是套用其他公司的職缺條件去找人。
企業內部培養與外部招募,評估重點不一樣
內部培養的優勢是這個人已經熟悉產品與客戶,缺點是行銷專業可能需要時間補齊;外部招募的優勢是能直接帶入經驗與方法,缺點是需要時間熟悉公司的產品與內部溝通方式。判斷該用哪一種方式,可以先看公司目前最急迫需要補上的,是行銷專業本身,還是對業務與產品的理解。
行銷人才流動速度比其他職務快,企業要有心理準備
行銷這個領域的人才流動速度,通常比公司內部其他職務快一些,原因不只是薪資,也包含成就感能不能被看見、決策空間有多大、公司是否只把行銷當成執行單位而不是判斷單位。如果企業長期把行銷人才定位成照著指示發文的人,而不是能提出判斷的人,即使找到能力不錯的人選,也很難留得住。想降低流動率,比起先想加薪,更值得檢視的是這個人在公司裡有沒有真正的判斷空間,以及意見有沒有被認真討論過。
常見問題
行銷人才一定要相關科系畢業嗎?
不一定。行銷需要的能力組合裡,有不少是可以透過實作累積的,例如文案撰寫、社群操作、活動企劃,科系背景比較能反映的是基礎邏輯訓練,不是唯一的門檻,實際作品與思考方式往往比學歷更能反映真實能力。
找行銷人才時,該優先看廣告投放經驗,還是內容創作經驗?
取決於公司現階段最缺哪一塊。如果目前完全沒有曝光管道,內容創作經驗可能更急迫;如果已經有基本內容,但轉換一直上不來,廣告投放與數據判讀能力會更關鍵,兩者沒有絕對誰比較重要,要看當下的缺口。
小公司只能養一位行銷人力,該找什麼類型的人?
比較適合找能力範圍較廣、願意跨領域學習的人,因為小公司通常沒有分工細緻的團隊支援,這個人需要同時處理內容、社群、甚至部分廣告操作,專精單一項目但缺乏彈性的人,在小型團隊裡反而容易卡關。
行銷人才的開價落差很大,怎麼判斷這個價碼合不合理?
可以從對方過去實際負責的範圍來判斷,而不是只看職稱。同樣叫行銷專員,有人只負責發文,有人要同時管廣告預算與活動企劃,負責範圍與能承擔的判斷責任,才是價碼合理與否的關鍵,職稱本身參考價值有限。
找到的行銷人才做出來的成效不如預期,一定是人選的問題嗎?
不一定。成效不好也可能是產品本身競爭力不足、目標設定不切實際,或是公司內部資源配合不到位,把問題全部歸咎於行銷人才之前,比較公平的做法是先釐清整個計畫裡哪些環節真正卡住了成效。
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