決定要投入搜尋優化之後,接下來最實際的問題是:這件事到底怎麼進行、第一個月會發生什麼、什麼時候該看到什麼。缺少這張時間表,合作雙方很容易在第二個月就開始互相懷疑。這篇把導入後的工作拆成幾個節點說明,包含每個階段要完成的事、工作之間的先後順序、每個月固定重複的例行項目,以及在查詢量有限的地區該用什麼週期與指標判讀成效。
導入第一個月要先把量測基礎架起來
第一個月幾乎不會產生排名變化,這段時間在做的是把後面所有判斷的依據建立起來。要完成的事情包含:確認網站可以被完整抓取與收錄、把分析工具與網站管理工具接上並確認資料正確、匯出目前所有頁面的清單、記錄現在已經有排名的字詞與對應頁面。
同時要處理的是內部的資料收集。請第一線同事把常被問到的問題整理出來,把客人主要來自哪些縣市、通常提前多久聯絡、最後是用什麼方式成交這些資訊記下來。這些是後面決定要寫什麼內容的依據,沒有這一步,內容規劃只能靠猜。
這個月結束時,手上應該要有一份現況報告與一份待修清單,每一項都寫明誰負責、大概要多久。
鄉鎮分散的字表,優先順序怎麼排
南投的行政區彼此距離遠,草屯、埔里、竹山、集集各自是獨立的生活圈,搜尋的人不會用同一個地名。這造成一個實際的困難:把地名拆到鄉鎮層級,每個字的查詢量都會小到難以支撐一個頁面;但只用縣名,又對不上訪客真正的說法。
務實的排法是分三層。最上層是不帶地名的服務或產品字,這一層承接的是全台的搜尋,量最大也最值得先投入。中間層是帶縣名的字,用來承接明確想在這個縣找服務的人。最下層才是鄉鎮字,這一層不必每個鄉鎮各開一頁,可以用一頁涵蓋多個鄉鎮,把差異寫在段落裡就好。
這裡要誠實說明:地名相關的查詢在南投數量本來就少,把資源全押在地區字上,最後拿到的可能是好看的排名與很少的詢問。合理的期待是地區字帶來少量但意圖明確的詢問,主要的量體要靠不帶地名的字去爭取,必要時把服務範圍的描述延伸到鄰近縣市,讓內容能接住更廣的搜尋。
第二到第三個月,技術與內容分成兩條線推進
第一個月列出的待修清單,在這兩個月要開始清。技術線處理的是結構性問題:重複的標題與描述、沒有被收錄的重要頁面、內部連結斷掉的地方、行動裝置上的顯示異常、載入速度明顯偏慢的頁面。這條線的特性是一次做完可以管很久,所以要盡早處理完。
內容線則從最上層的字開始寫。這個階段的重點不是數量,是把每一篇寫到能真正回答問題的程度。一篇能解決訪客疑問的內容,價值高於好幾篇泛泛而談的短文。新內容上線後要主動確認有沒有被收錄,沒有收錄的先找原因,不要繼續往上堆。
半年這個節點該回頭檢查的四件事
做到半年,累積的資料已經足以做第一次比較完整的檢討。要看的有四件事。第一,能被搜尋到的字詞範圍有沒有變廣,這比單一字的名次更能反映整體進展。第二,哪些頁面有曝光但幾乎沒有點擊,這通常代表標題與描述沒有對上搜尋者想看的東西,是投報率很高的修改。第三,已經有點擊的頁面,訪客進來之後有沒有繼續往下走,如果沒有,問題在頁面本身而不是在搜尋。第四,實際進來的詢問裡,有多少是從搜尋來的,來的人問的問題跟你預期的一樣嗎。
這四件事會決定下半年的方向。如果曝光有了但點擊不足,接下來的重點是改標題與內容深度;如果連曝光都很少,那要回頭檢查是不是主題選錯了,或者根本沒有人用這種說法搜尋。
每月重複執行的例行工作有哪些
穩定期之後,每個月的工作大致固定,重點在於持續而不是一次做很多。
- 收錄與異常檢查:確認新頁面有沒有被收錄、有沒有出現新的錯誤或無法存取的網址。
- 內容產出與更新:新增規劃中的主題,同時回頭修改先前表現不佳的頁面,更新已經過時的資訊。
- 字詞觀察:看有沒有出現預期外但確實帶來訪客的說法,這些常常是最值得開新頁面的線索。
- 詢問來源紀錄:把當月的詢問來源記下來,這份紀錄累積越久,越能判斷哪些內容真的在帶生意。
- 營運資訊維護:營業時間、服務項目、聯絡方式若有變動,當月就要更新,不要等到季檢討。
成效判讀建議以季為單位。查詢量本來就不大的地區,單月的數字很容易被一兩次意外曝光帶偏,看三個月的趨勢線才不會被短期波動誤導。
常見問題
執行到第幾個月才會看到排名往前?
沒有固定答案,取決於網站原本的狀況與主題的競爭程度。若站台結構本來就完整、只是內容不足,補上內容後幾週內就可能看到範圍較窄的字開始有曝光。若一開始就有收錄或架構問題,得先花時間修正,前期看不到變化是正常的。建議用季為單位看趨勢,不要用單週數字判斷。
每個月一定要發文章嗎,可不可以停一陣子?
可以,但要有替代的工作。內容不是唯一的變數,把既有頁面改得更完整、補上內部連結、更新過時資訊,效果有時比新增一篇泛泛的文章更好。真正要避免的是完全停止維護,網站長期沒有任何更新,搜尋引擎回訪的頻率會下降,之後要重新累積會花更多時間。
公司內部沒有人懂這件事,可以完全交給外部處理嗎?
技術修正與內容撰寫可以外包,但產品細節、服務流程、客人最常問的問題只有內部才清楚。合作成果的差距通常就出現在這裡。建議至少指定一位窗口,負責回覆專業問題與確認稿件,每個月花一點時間看報告並提出疑問,這樣的投入不多,卻能明顯改變產出的品質。
如果做了半年還是沒有詢問,該怎麼判斷要不要繼續?
先分辨是沒有人看到,還是看到了不想聯絡。如果曝光與造訪都在成長,只是沒轉成詢問,問題在頁面的說服力與聯絡動線,這部分調整起來相對快。如果連曝光都幾乎沒有,那要檢討主題選擇是否對不上實際的搜尋需求,必要時把方向調整到不帶地名的字或更廣的服務範圍再試。
已經在投放付費廣告了,還需要同時做這件事嗎?
兩者處理的階段不同。廣告能立刻取得曝光,適合短期檔期與測試哪些說法會帶來詢問;自然搜尋累積得慢,但內容留在站上會持續發揮作用。常見的順序是先用廣告驗證哪些主題真的會產生詢問,再把驗證過的主題交給自然搜尋長期經營。
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