要做網站的人通常已經看過幾個喜歡的版面，但真正讓專案卡住的很少是視覺，而是需求沒被問完就開工：頁面數量沒定、內容誰寫沒講、產品資料還散在各部門的電腦裡。這篇把新北企業做網站時的決策順序整理出來，包含開案前要先定案的事、不同型態的客戶進站後在找什麼、頁面結構怎麼排、素材要多早準備，以及舊站到底該改版還是重做。
開案前先決定的三件事，比挑版型重要
第一件是這個網站要接住誰。是要讓已經聽過你的人確認你可靠，還是要讓完全不認識你的人在搜尋後找上門？兩種目的的內容密度差很多。前者靠一份清楚的公司介紹、服務範圍與聯絡方式就能成立；後者需要一整組能分別回答不同問題的頁面，工作量與時程都是另一個等級。
第二件是誰負責提供內容。做不完的網站專案，多數卡在內容而不是程式。開案前就該指定一位窗口，負責統整產品資料、確認文案、決定照片用哪一張。第三件是上線之後誰維護。如果公司內部沒有人能改，就必須在規格裡要求後台可以自行新增頁面與修改文字，否則往後每改一次都要回頭找廠商，長期下來是一筆看不見的成本，也會讓網站漸漸停在上線那天的樣子。
新北企業的客戶進到網站，最先要找的是什麼
新北的產業組成很雜，同一條路上可能同時有加工廠、批發商、工程行與門市。這些生意的網站訪客，進站後要找的東西並不一樣。工業與加工類的客戶通常在確認能力邊界：做得了哪些材質、公差到什麼程度、最小接單量、交期怎麼算、有沒有處理過類似的件。這類訪客不需要華麗的形象頁，需要的是能讓他判斷要不要打這通電話的資訊。
零售與服務型的訪客則在確認可及性：地點在哪、怎麼過去、有沒有停車、營業時間、需不需要預約。新北不少公司的辦公室、倉庫與門市不在同一個地方，網站上如果只放一個地址，客戶很可能跑錯地點。把不同用途的地點分開標示、寫清楚哪一處可以現場洽談，這種小事對詢問轉換的影響往往比配色大。
頁面結構怎麼排，才不會做完就卡住
常見的錯誤是把所有產品塞進一頁，或把服務項目全部寫在首頁。這樣的網站上線當天沒問題，但之後想針對某個項目補充說明就沒有地方放，只能一直往同一頁疊，最後變成誰都讀不完的長頁。比較撐得住的做法，是讓每一個你希望客戶單獨理解的項目都有自己的一頁。
判斷要不要獨立開頁的標準其實很單純：這個項目有沒有專屬的客戶問題要回答。如果某個加工項目客戶總是問同樣幾件事，那它值得一頁；如果只是規格上的細分，放在同一頁的條列就夠了。先把這張頁面清單畫出來再去談版型，設計端才知道每一頁要留多少空間給文字、多少給圖，也不會發生版型做好了才發現內容放不下的狀況。
素材要多早開始準備，才不會拖垮排程
素材幾乎是每個網站專案延誤的主因。以下這些準備工作可以在設計還沒動工時就同步進行，不必等版型定案。
- 公司基本資料：正式名稱、地址、電話、營業時間、服務範圍，並確認各處寫法一致，不要新舊版本混用。
- 產品或服務清單：每一項的名稱、用途、規格與適用情境，先用條列寫出來就好，不需要先寫成文案。
- 影像素材：實際產品、工作現場、團隊與環境照。手邊沒有可用照片時，要把拍攝這件事排進專案時程。
- 既有文件：型錄、規格表、施工說明、報價流程與常見問答，這些通常已經存在，只是散在不同人手上。
- 聯絡流程：客戶送出詢問後由誰接、多久回覆、需要先問到哪些資訊，這會直接決定表單欄位怎麼設計。
這些東西整理得越完整，設計與撰寫的往返次數越少，整體時程也越短。反過來說，素材遲遲交不出來的專案，再好的團隊也推不動。
舊網站該改版還是打掉重做，判斷點在這裡
如果網站的問題是看起來舊，多半可以改版：換版型、重整內容、把手機呈現處理好，原本累積的頁面與網址都能保留。若問題是後台已經無法更新、程式老到沒人敢動、或網址結構亂到整理不動，那繼續補只是把成本往後推，每一次小修都要付出比重做更高的溝通代價。
還有一種情況常被忽略：網站本身沒壞，但當初的規劃跟現在的生意已經對不上。例如原本只做代工、現在要開始經營自有品牌，這時候要動的是內容架構而不是外觀。無論改版或重做，都建議先把現有頁面清單匯出，逐一決定保留、合併還是設定轉向。這一步做好，先前累積的搜尋能見度才不會在上線那天歸零。
常見問題
網站大概要做多久才會上線？
時程主要不是被設計與程式決定，而是被內容決定。版型與功能的部分通常可以估得出來，但文案確認、產品資料整理、照片拍攝這些工作若沒有人專責處理，一個月就過去了。要縮短時程，最有效的做法是在開案時就把素材清單發下去，並訂出每一輪確認的回覆期限。
公司規模不大，網站需要做到幾頁才夠？
頁數不是重點，能不能回答客戶的問題才是。有些公司五頁就足以說明清楚，有些光是服務項目就需要各自一頁。實際的判斷方式是把客戶最常問的問題列出來，看看每個問題在網站上有沒有地方回答；沒有的就補一頁，重複的就合併，這樣長出來的結構通常剛好。
可以先做一個簡單版本，之後再慢慢加嗎？
可以，但前提是架構要先想好。分階段上線的風險在於第一版為了求快而把結構寫死，之後要加東西時發現網址規則、選單層級都不支援，只好重做。做法上建議先把完整的頁面藍圖畫出來，第一階段只實作其中一部分，但目錄與網址規則按照完整版設計。
產品照片一定要另外拍嗎？現有的能不能用？
先看解析度與拍攝條件。多年前為了印刷型錄拍的照片通常畫質足夠，但構圖偏向平面版面，放到網頁上未必合適。手機拍的現場照只要光線乾淨、主體清楚，實務上往往比修過頭的形象照更有說服力，特別是工程與加工類的生意，客戶要看的是實際做出來的東西。
網站上線之後，還需要繼續投入嗎？
需要，但投入的性質不同。上線後主要的工作是維持資訊正確、補上客戶新問到的問題、以及依照實際詢問狀況調整說法。這些不需要每週動工，但至少要有人定期檢查聯絡資訊、營業時間與服務項目有沒有過期。放著不管的網站，通常在兩三年後就會跟實際業務對不上。
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