網站做了一段時間、內容也一直在發，成效卻停在原地，這時候最怕的是憑感覺猜原因：有人說要多發文章、有人說要改版面、有人說要買廣告。猜錯的代價不是花錢，而是浪費了半年。比較可靠的做法是把流程拆成幾層，每一層各自有能檢查的訊號，逐層往下找出真正斷掉的那一段。這篇說明怎麼用漏斗定位法把瓶頸找出來。
先把 SEO 流程拆成四層漏斗再逐層檢查
一個頁面要帶來成果，必須依序通過四道關卡：被收錄、有曝光、被點擊、進站後有動作。任何一層斷掉，後面的努力都不會生效。這個順序不能顛倒檢查，因為前一層的問題會偽裝成後一層的問題。
舉例來說，頁面根本沒被收錄時，你看到的現象是沒有流量，很容易被誤判成內容寫得不好而急著重寫；實際上重寫再多次也不會有結果。所以診斷一定要從最上層開始，確認這一層沒問題，才有資格往下看。這個原則聽起來理所當然，實際執行時卻很容易跳過，因為最上層的檢查通常最枯燥。
第一層：這些頁面到底有沒有被收錄
檢查的方式是比對兩份清單：你認為網站上應該存在的重要頁面，以及搜尋引擎實際收錄的頁面。差集就是問題所在。常見的原因包括被設定成不允許索引、被規則擋掉、網址重複導致只留下其中一個版本、或是頁面藏得太深沒有任何連結指向它。
這一層的處理方向偏技術：修正設定、整理網址規則、補上內部連結、確認網站地圖與實際頁面一致。這些工作不會直接帶來成效，但它們是門檻，沒過就什麼都不用談。要注意的是收錄不是一次性的事，改版與搬遷後都該重新確認一次。
第二層：有收錄卻幾乎沒有曝光的原因
頁面被收錄了，卻幾乎沒有出現在任何搜尋結果中，代表搜尋引擎沒有把它跟任何一組查詢連起來。這通常不是技術問題，而是題目選錯或內容太薄。以下幾種情況最常見。
- 題目沒有人搜：文章寫的是內部說法，不是使用者實際會打的字，自然對不上查詢。
- 內容重疊：站內好幾篇打同一個題目，搜尋引擎只挑其中一篇呈現，其他都沉底。
- 深度不足：只交代了定義，沒有處理使用者接著會問的問題，不足以被選中。
- 頁面類型不符：使用者要的是清單或比較，你給的是單一介紹頁，意圖對不上。
- 缺乏內部支撐：站內沒有其他頁面連向它，也沒有相關主題互相銜接，累積不出份量。
第三層：有曝光但點閱率偏低該怎麼改
這一層的訊號很明確：頁面被看見了，人卻不點。先確認排名區間，如果平均位置本來就很後面，點閱率低是必然，該處理的仍然是排名而不是標題。若位置不差卻沒人點，問題多半出在結果頁上呈現的那兩行字。
可以檢查的包括：標題有沒有回應查詢的重點、有沒有被截斷、描述是不是照抄第一段而沒有講出這頁能解決什麼、標題是不是跟同一頁面的其他候選內容彼此矛盾。改動之後要留下日期，觀察兩週以上再判斷，因為點閱率本來就會隨查詢組合變動。
第四層：進站之後的行為告訴你的事
人進來了卻沒有任何後續，通常是內容與期待不符，或是頁面沒有給出下一步。前者是題文不符：標題承諾了比較，內容卻只有介紹；後者是動線問題：文章講得很好，但看完之後不知道能做什麼。
判讀方式是把同一群頁面的停留情況與後續動作放在一起比較，找出明顯落後的那幾頁。這一層的處理方向多半是內容與版面的調整，而不是繼續增加新文章。要留意的是不同類型的頁面本來就有不同表現，知識型內容看完就走很正常，不能跟服務說明頁用同一套標準檢視，否則會把正常現象當成瓶頸處理。
常見問題
四層都有點問題，該先處理哪一層？
照順序往下做，先把收錄問題清乾淨。理由是上層的問題會讓下層的數據失真，你在收錄不完整的情況下分析點閱率，樣本本身就是偏的。而且技術層的修正通常一次做完可以長期受用，內容層則是持續投入，先把地基處理好，後面的投入才不會被浪費。
要看多長的時間區間才有參考價值？
建議至少拉出兩到三個月，並且跟去年同期比對，避免把季節性當成成長或衰退。區間太短會被單週波動誤導，太長則會把改版前後的資料混在一起。實務上的做法是固定一個月度檢視節奏，另外針對重大改版單獨標記日期，改版前後分開看。
發現曝光成長但沒有詢問，代表哪一層有問題？
先看曝光成長來自哪些查詢。如果成長的都是資訊型的字，使用者只是來找答案，沒有詢問是合理的，這時要補的是能承接需求的頁面。如果成長的是有意向的查詢卻沒有詢問，問題就落在第三或第四層，要檢查點閱率與進站後的動線。
網站沒什麼資料可以分析，怎麼開始？
先把量測補齊再談分析。至少要確認網站有安裝分析工具、有向搜尋引擎登錄網站、表單送出有被記錄成可追蹤的動作。這三件事沒做，任何分析都只能靠猜。補齊之後累積一段時間的資料，再照四層順序檢查，通常一個月內就能看出第一個明顯的斷點。
找出瓶頸之後，多久應該重新檢查一次？
處理完一個瓶頸之後，給它一段觀察期再回頭看同一層的訊號，不要一邊改一邊換指標。日常維持每月看一次整體四層的概況，每季做一次比較完整的比對即可。頻率太高的問題是你會不斷追著短期波動調整，反而看不出結構性的改善有沒有發生。
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