選單設定頁只有幾個欄位，把頁面拖進去就完成了，所以多數人花在上面的時間不到十分鐘。但訪客進站後第一個看的就是選單，找不到想要的資訊就離開，跟網站做得好不好看沒什麼關係。選單真正的難題不在操作，而在決定放什麼、怎麼分類、用什麼字。這篇把選單當成資訊架構問題處理，談層級深度、命名方式、行動版取捨，以及選單和內鏈、麵包屑之間該怎麼分工。
先把內容盤點出來，再決定選單長怎樣
常見的做法是照著公司組織或既有頁面清單排選單，結果選單反映的是內部分工，不是訪客的找法。比較可靠的順序是先把所有頁面列成一張清單，標註每一頁想達成的目的，再依照訪客的任務去分組，例如想了解服務、想看實績、想確認能不能配合、想聯絡。
分完組會發現有些頁面同時屬於兩組，這時要選一個主要位置放進選單，其他路徑用內文連結補上。選單的價值在於明確，而不是把每一頁都塞進去。真正該問的是：一個第一次來的人，需要哪幾個入口就能開始理解你在做什麼。
主選單放幾層，第二層以下要怎麼收
一般網站主選單控制在一層下拉即可，也就是最多兩層。開到第三層通常代表分類邏輯出了問題，或是把應該放在內頁的清單硬塞進選單。層級越深，滑鼠移動時越容易誤觸關閉，行動裝置上更難操作。
若內容量真的很大，比較好的做法是讓第二層只放分類入口，實際的細項改由分類頁面呈現。分類頁可以放說明、篩選與排序，能承載的資訊遠比下拉選單多。選單負責帶路，落地頁負責展開，不要讓選單同時扮演兩個角色。
命名要用訪客會講的話
選單文字是整個網站最短、也最貴的文案，每一個字都在決定訪客要不要點。
- 避免內部用語：部門名稱、專案代號、自創的服務名稱，對外部訪客沒有意義，改用對方會用來描述需求的說法。
- 避免過度抽象：像是「解決方案」「加值服務」這類詞看起來大器，卻沒有告訴訪客裡面有什麼，點進去才發現不是要找的東西。
- 長度要一致：同一層的項目字數盡量接近，過長的項目會擠壓版面，在行動版上尤其明顯。
- 與頁面標題呼應：選單寫的名稱要和點進去之後看到的標題一致，落差會讓人懷疑自己點錯了。
- 保留一個明確的行動入口：聯絡、諮詢或報價這類項目應該獨立且顯眼，不要藏在下拉的最底層。
命名沒把握時，可以找幾位不熟悉公司的人測試：只看選單，請他們說出你們提供什麼服務、遇到某個需求會點哪一項。他們遲疑的地方，就是要改的地方。
行動版選單藏起來的東西要挑過
手機上的選單通常收在一個按鈕裡，等於所有項目在展開前都是隱形的。這代表兩件事：第一，重要的行動入口不該只存在選單裡，聯絡方式或詢問按鈕最好在畫面上固定看得到；第二，展開後的清單要能一眼掃完，項目太多就會變成滾動很久的長列表。
另外要注意觸控區域與層級展開方式。父項目本身若也是可點的連結，在手機上很容易發生想展開子選單卻直接跳頁的狀況，設定時要決定父項目到底是入口還是純分類，並且讓展開的箭頭有足夠的點擊範圍。
選單、內鏈與麵包屑各自的分工
選單處理的是全站層級的主要路徑，內文連結處理的是同一個主題往下延伸的關聯，麵包屑則告訴訪客現在站在結構的哪個位置。三者不該互相取代：選單塞太多會失焦，內鏈少了會讓深層頁面變孤島，沒有麵包屑則會讓從搜尋結果直接落地的訪客失去方向感。
實務上可以這樣分：選單只放主要分類與行動入口；每篇內容的文中，順著讀者接下來會想知道的問題安排幾個內文連結；分類與文章頁一律開啟麵包屑，並讓層級與選單的分類一致。當這三層對得上，訪客與搜尋引擎理解網站結構的方式才會一致。
常見問題
選單項目最多可以放幾個才不會太多？
沒有絕對數字，但可以用一個檢查方式判斷：把選單遮住，請同事憑印象說出上面有哪些項目，說得出來的通常就是有效的範圍。超過這個範圍的項目多半是被忽略的。若真的必須列出很多內容，改成分類入口加上落地頁的清單，會比把項目全部攤在選單上有用。
頁尾選單需要跟主選單一樣嗎？
不需要完全一樣，兩者的任務不同。主選單服務的是剛進站、還在找方向的人；頁尾服務的是已經看完內容、想找補充資訊的人，所以頁尾比較適合放隱私政策、服務條款、公司資訊、聯絡方式與次要頁面。重複放幾個主要入口沒問題，但不必整組複製。
改了選單結構會影響搜尋排名嗎？
只調整選單的顯示文字與排列，網址沒動的話，影響通常有限。真正要小心的是連帶改了網址或刪除頁面，這會讓既有連結失效。若一定要調整網址，記得建立新舊對應表並設定轉址，改完後檢查站內是否還有指向舊網址的連結，避免累積無效連結。
可以在選單上直接放外部連結或社群帳號嗎？
可以，但要考慮它會不會把人帶離網站。社群連結多半更適合放在頁尾或聯絡頁；若業務上真的需要導向外部平台，例如線上預約或報名表單，就放在選單裡並讓文字清楚說明會前往別的地方，減少訪客的意外感。
同一個頁面出現在兩個分類底下，會不會有問題？
只要網址只有一組、不是複製出兩份內容，重複出現在不同分類是可以接受的。問題出在複製頁面：同樣內容存在兩個網址，會讓搜尋引擎不知道該收錄哪一個，也讓後續更新容易漏改。正確做法是保留單一頁面，從不同分類或內文連過去。
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