雲林的企業做網站，常見的期待是「看起來專業一點」，但實際會決定成效的，是對方打開網站之後能不能在短時間內確認你做不做得了他要的東西。做不到這件事，版面再精緻也只是換了一張名片。這篇從實際的建置流程講起：規劃該從哪裡開始、內部要先準備哪些資料、產品頁要寫到什麼程度才會有人發詢問，以及舊網站是該改版還是重做。
採購端打開網站的前一分鐘在確認什麼
雲林是平原地形的農業與加工重鎮，斗六、虎尾、西螺、北港到沿海一帶，分布著食品加工、農產處理、飼料與畜牧相關、機械與五金加工等各類工廠。這些生意的客戶多半不是散客，而是通路採購、食品廠、加工廠或設備商，決策方式跟一般消費者完全不同。
採購端點進網站的前一分鐘，心裡只有幾個問題：你到底做哪些品項、規格能不能對得上、產量夠不夠、最小訂購量是多少、包裝與出貨方式怎麼安排、有沒有辦法客製、找誰談。如果這些問題在網站上找不到答案，對方不會打電話來問，他會直接關掉去看下一家，因為他手上通常同時在比較好幾個供應來源。
所以雲林這類工廠型網站的設計目標很明確：不是說服，是讓人能自己查證。版面的任務是把資訊排得好找，而不是把資訊藏在漂亮的動畫後面。
規劃順序從產品分類開始，不是從首頁開始
很多專案一開始就在討論首頁要放什麼，結果做到後面才發現產品該怎麼分類根本沒想清楚，只好硬塞。合理的順序是倒過來：先把所有品項列出來，決定用什麼邏輯分類，分類確定後才知道需要幾層目錄、每一層要顯示什麼欄位，最後首頁的任務才明朗，它只是把人快速導到正確的分類去。
分類邏輯要用客戶的說法，不要用內部的說法。內部習慣按產線或按廠區分，客戶則是按用途、材質或規格找。這兩套邏輯不一樣的時候，要以客戶的為準，內部的編號可以放在產品頁裡當作對照。
分類定好之後再排頁面清單，並且區分哪些是上線就要有的、哪些可以之後補。品項多的公司想一次全部上線，通常會拖到看不到終點，先做主力品項再逐批補齊是比較務實的做法。
工廠型網站的素材，內部要先整理成這幾份
建置速度的瓶頸幾乎都在資料。開工前先把下面幾份整理出來，後面會順很多。
- 品項與規格表：每一項的名稱、規格、材質或成分、包裝方式、可否客製，整理成同一套欄位，不要每一項的寫法都不同。
- 產能與交期說明：能承接的規模範圍、一般交期、急件的處理方式，用文字說明即可，不需要寫出具體數字以外做不到的承諾。
- 廠區與設備照片：作業環境、主要設備、包裝與出貨區。對採購端來說，這類照片比形象照更有說服力。
- 品質與作業流程：從進料到出貨的流程說明、檢驗方式、可提供哪些文件。若有取得的證書或檢驗報告，依實際持有的內容呈現。
- 聯絡窗口分工：業務、採購、國外訂單各由誰負責，以及各自的聯絡方式與可回覆的時間。
產品頁要寫到什麼程度，對方才會按下詢問
產品頁只放一張圖與一個名稱，是雲林工廠型網站最常見的狀況。對方看不出規格，就無法判斷要不要問，於是頁面等於沒有作用。
比較有效的寫法，是把業務在電話裡最常回答的內容直接寫進頁面。適用於什麼場合、通常搭配哪些設備或製程、有哪些常見的規格選項、哪些要求做得到、哪些做不到。把做不到的也寫出來很重要，這會過濾掉不合適的詢問，讓進來的都是能談的案子，業務的時間才不會被消耗掉。
另外要處理的是詢問的入口。每一個產品頁都要有可以直接詢問該品項的方式，而且送出的內容要能讓收件的人知道對方在問哪一項。統一導回一個空白的聯絡表單，等於把整理工作丟回給自己人。
舊站是改版還是重做，看資料結構撐不撐得住
判斷的重點不在外觀。第一，現有網站的產品是不是用可管理的資料形式建立的，如果每一頁都是當年一頁一頁做死的，新增或修改品項都要找人，那結構本身就是問題。第二，網址規則有沒有邏輯，之後調整分類時能不能保留既有的搜尋成效。第三，後台能不能自行新增品項與修改文字。第四，行動裝置上的顯示是不是另一套版面。
如果只是視覺老舊、產品說明不足，但底層的資料結構乾淨、後台好用，那補內容與調整版面就夠了。如果產品資料無法批次管理、網址雜亂、後台已經沒人能維護，繼續補只會讓後面的每一次修改都更貴。重做時要先把現有頁面清單整理出來，逐一決定保留、合併或設定轉向，把過去累積的搜尋成效帶過去。
常見問題
我們的產品是接單客製，網站要怎麼呈現？
客製型的生意不需要把每一種可能都列出來，那反而讓人看不懂。比較有效的做法是呈現能力範圍：可以處理的材質或品類、可承接的規模、常見的加工方式，再搭配幾個代表性的品項說明作為例子。重點是讓對方判斷得出你做不做得了他的需求，而不是把型錄整本搬上網。
價格要不要放在網站上？
工廠型的產品多半因規格與數量而異，直接標價不現實，但完全不提會讓人不敢問。折衷的做法是說明報價需要哪些條件，例如需要提供規格、數量與交期才能估算，並列出報價通常多久回覆。這樣既不用公開價格，也讓對方知道下一步要準備什麼，詢問的品質會明顯提高。
網站需要做英文版嗎？
先看有沒有人接得住國外的詢問。如果目前沒有能處理外語往來與出口流程的人力，做了整套外語版也只是增加維護負擔。務實的順序是先做一頁完整的外語簡介，說明公司做什麼、能供應什麼、聯絡方式是什麼，等實際出現需求再擴充成完整版本。
已經有社群帳號了，還需要自己的網站嗎？
需要。社群適合曝光與日常更新，但採購端要查規格、確認公司資訊、把資料轉給主管時，需要一個結構清楚、可以直接分享連結的地方。網站也是你自己能完全控制的資產，內容不會因為外部平台的規則調整而消失。兩者角色不同，通常是並存而不是二選一。
建置過程中，我們公司內部要投入多少時間？
設計與程式可以外包，但品項規格、產能說明與作業流程只有內部清楚，這部分無法代寫。建議指定一位熟悉產品的窗口，負責提供資料與確認稿件，並在開始前就把審稿的回覆時間排進行事曆。多數專案延期的原因不是廠商做不完，而是資料等太久或確認流程沒有人拍板。
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